Záruční a pozáruční servis
Jsme autorizovaný dealer společnosti SJE Corporation Ltd. a partner Green Steam International pro prodej a servis parních čističů OPTIMA a parních i pěnových vysavačů.
Poskytujeme záruční i pozáruční servis, opravy a konzultace - poradenství.
- Chcete se zeptat nebo poradit? Pište na: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo volejte na +420 721 120 027
- Máte technický problém se strojem?
- 98% problémů vzniká kvůli zanedbané údržbě a usazenému vodnímu kameni. Očistěte senzory hladiny vody v kotli jemným smirkovým papírem a na závit namotejte bílou teflonovou pásku pro utěsnění a ať nepřetáhnete závit. Zkontrolujte vodní filtr, případně vyměňte.
- Máte slabý tlak? očistěte senzory hladiny vody a zkontrolujte vodní filtr viz výše. Ventily výpustu páry jsou zavápněné, odšroubujte hadici a mechanicky vyčistěte, nebo rozeberte ventily a nechte namočeny v octovém roztoku, průměr trubky nesmí být zanešen vodním kamenem. Odvápněte celý stroj roztokem 2l ocet + 8l vody, zahřát na max.tlak, odpustit páru, znovu zahřát, několikrát, nakonec vypustit a vypláchnout stroj čistou vodou - pozor, ocet nesmí zůstat ve stroji, je to kyselina, rozežere Vám plastové a měděné součástky!
- Máte jiný problém ? Podívejte se do Návodu na použití, kapitola řešení problémů. Nevíte si rady? Napište na: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo volejte na +420 725 941 461
Vážení zákazníci pozor!!!
S platností od 26.9.2019 platí nová všeobecná pravidla pro opravy a servis parních čističů OPTIMA a vysavačů VERONA a SW-série:
- Záruční i pozáruční servis a opravy provádí náš servisní technik, případně centrála dodavaatele, kam může být stroj ve vyjímečných případech odeslán; opravy jsou vyřízeny nejpozději do 30 dnů;
- Po zjištění závady a nutné opravy, případně výměny náhradních dílů bude zákazník informován o ceně a termínu, kdy si zákazník může stroj po servisu/opravě vyzvednout na naší provozovně v Měníně.
Aktuální ceny s DPH pro servisní práce:
- 1200,- Kč/hod nebo 50 EUR/hod.
- 1000,- Kč/hod. nebo 40 EUR/hod. pro zákazníky, kteří zakoupili stroj u nás;
- Platba při převzetí stroje v hotovosti, při zasílání kurýrní službou platba na dobírku nebo bankovním převodem před odesláním.
- Záruka se vztahuje pouze na náhradní díly, obvykle na dobu 12 měsíců (viz ceník a záruční list), pokud nebylo domluveno jinak. Nevztahuje se na servisní práci ani na dopravu!
- Ceny náhradních dílů při pozáručních opravách/servisu/údržbě budou sděleny zákazníkovi před začátkem opravy.
Po dobu opravy poskytujeme možnost zapůjčení náhradního stroje. Tato služba je zpoplatněna dle modelů strojů a zapůjčeného příslušenství.
Chceme tak předcházet zbytečným výjezdům technika, kdy nemůže vždy závadu odstranit na místě zákazníka, protože nemůže vědět, jaké díly budou potřebné k opravě, případně zda nebude nutné některé díly objednat. Na provozovně můžeme vždy vyzkoušet jakýkoli díl, zjistit skutečnou závadu a provést servis/opravu bez několikanásobných výjezdů, které prodlužují čas a navyšují cenu.
Zlepšujeme a zkvalitňujeme naše služby. Náš cíl - Vaše spokojenost!
