Záručný a pozáručný servis
Sme autorizovaný dealer spoločnosti SJE Corporation Ltd. a Green Steam pre predaj a servis parných čističov OPTIMA a parných i penových vysávačov.
Poskytujeme záručný i pozáručný servis, opravy a konzultácie - poradenstvo.
- Chcete sa spýtať alebo poradiť? Pište na: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript. alebo zavolajte na +421 905 618 246
- Máte technický problém so strojom?
- 98% problémov vzniká kvoli zanedbanej údržbe a usadenému vodnému kameňu. Vyčistite senzory hladiny vody v kotli jemným šmirgľovým papierom a na závit namotajte bielu teflonovú pásku na utesnenie a aby ste nepretiahli závit. Skontrolujte vodný filter, prípadne ho vymeňte.
- Máte slabý tlak? vyčistite senzory hladiny vody a skontrolujte vodný filter vid vyššie. Ventily výpustu pary sú tiež zavápnené, odšróbujte hadice a mechanicky vyčistite, alebo rozoberte ventily a nechajte namočené v octovom roztoku, priemer trubky výpustu nesmie byť zanesený vodným kameňom. Odvápnite celý stroj roztokom 2l ocot + 8l vody, zahriať na max.tlak, odpusti paru, znovu zahriať, niekoľkokrát, nakoniec vypustiť a vypláchnuť stroj čistou vodou - pozor, ocot nesmie zostať v stroji, je to kyselina, rozožerie Vám plastové a medené súčiastky!
- Máte iný problém ? Pozriete sa do Návodu na použitie, kapitola Riešenie problémov. Neviete si rady? Napíšte na: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript. alebo volajte na +420 725 941 461
Vážení zákazníci pozor!!!
S platnosťou od 28.7.2015 platia nové všeobecné pravidlá pre opravy a servis parných čističov OPTIMA a vysávačov VERONA a SW-série:
- Zákazník po dohode termínu, privezie stroj na našu prevádzku ARCO IRIS s.r.o. 664 57 Měnín č. 564 pri Brne a do protokolu popíše čo najpodrobnějšie závadu alebo situáciu, kedy k závade došlo.
- Záručný a pozáručný servis a opravy realizuje naša partnerská servisná firma, kam bude stroj odoslaný; opravy sú vyriešené najneskor do 30 dní;
- Po zistení závady a nutnej opravy, prípadne výmeny náhradných dielov bude zákazník informovaný o cene a termíne, kedy si zákazník može stroj po servise/oprave vyzdvihnúť, znovu na našej prevádzke v Měníně.
- Ceny s DPH pre servisné práce:
- 1200,- Kč/hod. alebo 50 EUR/hod.
- 1000,- Kč/hod. alebo 40 EUR/hod. pre zákazníkov, ktorý zakúpili stroj u nás
- Platba pri prevzatí stroja v hotovosti, pri zaslaní kuriernou službou platba na dobierku alebo bankovým prevodom pred odoslaním.
- Záruka sa vzťahuje len na náhradné diely, obvykle na dobu 12 mesiacov (viď cenník a záručný list), pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Nevzťahuje sa na servisné práce ani na dopravu!
- Ceny náhradných dielov pri pozáručných opravách/servise/údržbe budú oznámené zákazníkovi pred začiatkom opravy.
Po dobu opravy poskytujeme možnosť zapožičania náhradného stroja. Táto služba je spoplatnená podľa modelov stroja a zapožičaného príslušenstva.
Chceme tak predchádzať zbytočným výjazdom technika, kedy nemože vždy poruchu odstrániť na mieste u zákazníka, pretože nemože vedieť, aké diely budú potrebné na opravu, prípadne či nebude treba niektoré diely objednať. Na prevádzke možeme vždy vyskúšať akýkoľvek diel, zistiť skutočnú závadu a vykonať servis/opravu bez niekoľkonásobných výjazdov, ktoré predlžovali čas a navyšovali cenu.
Zlepšujeme a zkvalitňujeme naše služby. Náš cieľ - Vaša spokojnosť!
